时间、压力、情绪管理

2010年10月20日 伟伦楼405 正略钧策合伙人 包仲南先生

企业家成功的三要素：情商，智商，逆商（韧性、能吃苦，顶住压力，坚持）

　　按重要性排序：情商>逆商>智商

　　小聪明不是好事，太聪明会目标发散。

本次的两个要求：

　　归零心态：学习要有空杯心理，别让已知的成为负担；

　　定位：大家都是项目经理。

认识管理咨询项目：（三个特点）

　　1.软：智力服务，花100万买一本报告有什么效果？

　　2.急：在有限时间内完成；

　　3.难：要解决成功老板的疑难杂症。（成功企业背后是成功的企业家，有解决不了的问题才请外脑。

企业被咨询带来坏影响的例子不少。

工作特点：压力大，回去睡不着觉。7×13小时—>7×16小时工作。

咨询师的三种能力：

　　1.逻辑能力（找到问题都是所有方面，归纳演绎）

　　2.沟通能力（从大老板到基层员工都要接触）

　　3.洞察力（快速抓住问题本质；对基本商业本质、管理基础的掌握）

职位：咨询顾问——>经理——>合伙人

管理咨询需要站在至少企业副总的角度看问题，所以做一个项目相当于在企业做了一年高管。

　　个人成长很快——＞最大收获；

　　压力大，累，出差多——>付出。

一、时间管理的6个法则

　　咨询师的能力：复杂问题简单化——电梯法则

1.目标法则——做正确的事（最高效的时间管理）

　　例如：莱芜钢铁；万科：专注于中低端住宅。

　　避免目标太分散，不专注，迷失。

　　定期做战略审视，绩效管理。

2.二八法则（帕累托法则）

　　有所为，有所不为；

　　紧急、重要四象限法；

　　作为董事长太忙，怎么能有时间思考战略？应该去打高尔夫，和关键人员会面，思考。

　　埋头苦干不一定是好项目经理，你要比团队成员轻松，去和老板沟通。

　　最糟的情况：一直在救火（处在不重要而紧急的象限）

　　要学会放弃、拒绝、授权。

3.“磨刀”原则——规划重于做事

　　——计划，分工，流程，标准，培训，知识管理（把个人知识变成组织知识，把隐形知识变成显性知识）……

　　　　客户：质量，进度，成本

　　　　团队：团队是否成长？

　　磨刀背后：预控和预防的思想

4.授权法则——成人达己

　　韩非子：下君，尽己之能；中君，尽人之能；上君，尽人之智。

　　授权的困哪：各种顾虑——心胸要宽广。

　　授权有道：授权明确；授权有度；授权可控；授权不授责（不推卸责任，敢担当）。

5.拒绝法则——学会拒绝，避免干扰

　　明示拒绝，防火墙——声明免打扰时间；

　　预约制度；

　　站起来结婚搜访谈（快速）；

　　开门见山；

　　接电话：语调地，短促；

　　保持完整、大块时间用于处理关键工作；

　　保证安静的时间用于最重要的思考和创新。

6.能量法则——合理配置时间

　　合理安排生物钟，劳逸结合；

　　工作前不许看网页、新闻（中间安排休息）；

　　每天带团队锻炼身体。

　　效率比时间重要。

二、压力、情绪管理

心理资本成职场优势：

压力的由来：

越是紧张的场合越是要控制气氛：开场白用笑话等缓和气氛。

判断成员性格，再决定如何处理压力问题。

压力的两面性：

　　压力是动力：

　　　　能力提升；

　　　　自信心增强；

　　　　情绪愉快；

　　　　期待更多挑战。

　　压力是阻力：

　　　　挫折感；

　　　　自信降低；

　　　　情绪低落；

　　　　害怕挑战。

工作效能和压力的关系：

压力管理：

　　制造压力——减缓压力——增强抗压能力

1.制造压力

　　非营利性组织效率最高：使命感的作用。（例如军队）

　　让组织感到在做正义和有价值的事情。

2.减缓压力

　　在团队中，一个人战斗压力大，要让他感到有人在帮他。

　　压力来自孤独。

3.培育抗压能力