我的博客Journey of Little Horse今天起更换域名为xiaoma.me，此前一直使用的imlittlehorse.com将重定向到新的网址。

之所以更换域名，是因为此前的域名长度较长（不算.com一共13个字母），并且用英文单词不便于记忆和输入。开始考虑以我的姓名拼音manan作为域名，但是在godaddy上搜索后发现，主要顶级域名下的manan都被美国人和印度人注册了，不能直接得到。然后考虑了小马哥和小马两个拼音，.me下的还未被注册。.me顶级域名开放注册的时间相对较短，许多喜欢的字符组合目前还能注册到。虽然.me不如三巨头.com，.org，.net的影响大，但是它的个性化特点比较独特，作为个人站点使用是个不错的选择。把xiaomage.me和xiaoma.me让我的家人比较了一下，他们都喜欢短一些的，新的域名就这样诞生了。

新的域名加上me一共8个字母。现在即使像我爸妈这样不认识几个英文单词，也能很快输入这个地址访问我的博客了。

新的域名，一如既往的写下去。小马加油。

update: 2012年2月16日，开始启用新的域名manan.org。这个域名是春节假期为xiaoma.me续费时买到的：续费结束时godaddy询问是否有其他需要的域名，试着搜索manan，发现org下的竟然可以购买了，估计是前人放弃了吧，于是幸运的拥有了此域名。

2010年11月12日 6C101 清华大学经管学院 张帏 老师

一、创业企业靠什么实现成长

外部：环境（制度，宏观经济，行业成长性，政策，文化）；

内部：取决于企业的价值创造力和制度安排：

　　价值创造力： 创新；组织和整合。——源泉是共同创始人和早期核心员工。（KPCB合伙人：真正缺乏的是出色的团队）

　　制度安排：治理机制；具体管理制度——大量创业团队失败的另一个关键原因：创业企业的制度安排不合适或不与时俱进。其表现是核心缺乏动力，不努力或有道德风险，或找不到有能力的人。

　　其中治理机制是核心：控制权和剩余索取权。

二、创业者和创业团队

创业者：先认识你自己 before 组建团队；

组建团队要考虑的因素：

　　知识基础和经验；专门技能；成就的动机；对新创企业的承诺；个人品质。

团队组建：考虑相似性或互补性？

　　人往往倾向与选类似的人，但不利于最大化人力资源。

　　团队并非要超豪华团队。

什么是创业团队：

　　狭义：企业共同创始人。

　　广义团队：共同创始人和早期重要员工。

HP，Intel，微软，Apple，Yahoo，Google的共同创始人都是两个，是巧合吗？

共同创始人：2-3人比较适宜、稳定，多则不超过5人。

　　太多：沟通成本高；股权过早分散；

　　只有一个人：力量有限；压力大。

组建团队的基本原则：

1、适当优先互补性：宽广知识，技能，经验；

2、相似与互补的均衡

　　互补：上面的几项，性格等；

　　相似：个人特征，动机；价值观和信念；

3、团队成员最好有合作经历

切忌同构。

初创不一定有出色团队，可以在过程中完善；

组织一个优秀的团队核心：核心成员——独挡一面，专场互补，雅量容人。

团队整体配备平衡：既有善于内部又有善于外部的成员。

常见问题：

　　初创企业时，团队成员常在一起；企业长大了，沟通也少了。

　　对策：定期正是review；非正式交流，畅所欲言；争取团队共同成长。

三、创业企业的制度安排

股权分配和激励：初始合约对产权保护很重要；

　　基本思路：剩余索取权与控制权分配。

　　共同创始人间的股权分配依据：贡献度；重要性；所承担风险（机会成本，资金投入）

　　“雁行股权结构模式”：目的——使得有人关于做决策，且能承担责任与风险。

控制权配置：

　　重要性：决定企业发展方向和用人；

　　企业要发展：要有人决策，有人制约。

　　适时建立董事会。

　　“新陈”：股票、期权；成立新事业部，公司分拆；

　　“代谢”：如何解决“元老问题”——承认历史贡献；提供新的平台。

总结：

　　达到辉煌的三条原则：

　　　　1.待人如待己；

　　　　2.和所有那些在各个层面上为财富创造贡献的人分享财富；

　　　　3.回报社会。

2010年10月13日 建馆报告厅 胡鞍钢 教授

2008年世界经济增长最快的10个国家，有8个实行过五年计划。

五年计划的方法论：战略分析框架。

规划的直接、间接研究人员上万人。

层次：党的报告——五年规划——专项规划

战略：研究全局及布局问题（毛泽东）。

国际：各国省一级不统计GDP——应改变评价指标。

国内：改革转型攻坚期。

总体思路：时代主题——科学发展。

　　1992：发展是硬道理。——>十二五：科学发展是硬道理。

主线：转变经济发展方式。

　　目的：促进局面消费，服务业主导，新兴工业，创新……

五年规范定位：明确政府工作重点，引导市场主体行为。

　　目标：先定性分析，再定量分析。

结论：

　　1.两只手比一只手好：有形之手（政府），无形之手（市场）。

　　　　中国成功秘诀：发展规划体系。

　　2.分步走与上台阶。

　　　　最基本方法：每五年上一个台阶。

2010年11月19日 6C101 清华大学经管学院 钱小军老师

注：本文根据钱老师的PPT和我的笔记整理。

管理风格三角形（摘自钱小军老师本次使用的PPT）

管理人员的日常沟通任务（有影响力的就是领导者）：

　　–做激励和动员，统一思想

　　–交待工作任务、程序

　　–做总结和汇报工作

　　–等等

有效沟通的基础：CARE原则

　　Changeability:因人而异——成功秘诀

　　Attitude或Awareness：态度和意识——必要条件

　　Respect：相互尊重——基本前提

　　Empathy：换位思考——初步保证

CARE1：因人而异

　　了解自己——个人影响力分析

　　了解对方——沟通对象分析

　　组织信息——信息结构选择

　　传递信息——沟通渠道和表达方式

　　细致分析和察言观色有助于寻找事半功倍的沟通方式

CARE2：态度和意识

　　被人误解与误解别人、不理解别人与不被别人理解都是经常发生的

　　高效率的沟通需要对沟通的高度关注和用心

　　对方的感受，才是衡量沟通效果的惟一标准。

　　对于很多管理问题，沟通能力比专业知识水平来得更重要。职位越高、事业越大越可能如此。

CARE3：相互尊重

　　被人尊重（靠为人和能力）

　　尊重他人

　　心态

　　　　上之使下，犹心腹之运手足，根本之制支叶；

　　　　下之事上，犹手足之卫心腹，支叶之庇本根。——《资治通鉴》

CARE4：换位思考

　　一幅图转换角度可以看成马和青蛙——角度不同，看法不同。

　　换位与有效说服——真的是为了沟通对象的利益吗？

　　态度重要，技巧为次。

叙述和表达

　　内容：完整、条理性、细节

　　实例：《肖申克的救赎》中犯人经过3次审问终于被释放。

　　进一步要求：看法和结论（基本）

　　　　　　　　事实和证据（支撑上者）

　　　　　　　　逻辑与条理（联系上两者）

　　倾听也从上面三方面出发。

有效表达的特征与要求

　　–准确：资料翔实，准确无误

　　–清晰：结构严谨，逻辑清晰

　　–简洁：文字简明，重点突出

　　–生动：幽默形象，寓意深刻

　　幽默例子：白岩松在耶鲁的演。中国人比较欠缺。

在演中，听众对你的印象一般基于三个要素

　　–语言

　　–声音

　　–视觉

面对面沟通的效果受到三个方面因素的影响：

　　–语言文字（words）： 7％

　　–语气语调（tone of voice)： 38％

　　–身体语言（body language)： 55％

　　结论：沟通更重要的是怎样说，而不是说什么。

补充：

　　第一印象的重要性。（《决断两秒间》）

提问：

　　——是征询（改善关系，尊重）；——是邀请对方的参与

　　——授人以鱼与授人以渔；——有效激励；——有效说服

　　结论：——最有效的说服是提问，——提问是有效管理上级的方法，——提问是有效管理下级的方法；

　　提问：让别人说出方案，避免影响自己的发展，树立威胁。

有效说服：

　　说服能力为什么重要？——争取资源

　　如何说服和激励？

　　　　–从对方的角度出发进行说服

　　　　–列举可能给他们带来的好处

　　　　–说明可能存在的问题以及预防措施

　　　　–需要正直的人格和品德

　　需要双向思维：

　　　　我为什么这样建议？——支持的理由

　　　　我理解你为什么有顾虑——反对的理由

　　　　两相比较，得出结论

　　例子：铁路提速方案的提议案，提速优势+安全保障措施（部长的需求和顾虑）

　　注意：　

　　　　–他是否真的理解我的本意？

　　　　–在这个特定时期，我的信息是否会产生歧义？（地震时，万科的言论引起争议）

　　　　–解决旧问题的同时，会带来哪些新问题？

　　总结：

　　　　–换位思考

　　　　–双向思维

　　　　–互惠原则

　　　　–故事

　　有效的领导者应当是会故事的人

　　　　–卡莉·菲奥莉娜在MIT的演（画，鸟，蛙——never give up）

　　　　–宋美龄1943年在美国国会的演（和尚，理想，行动）

　　故事将道理蕴育其中（需要平时积累）

　　　　–生动深刻；–间接委婉；–易于接受；–记忆久远

小结：

　　CARE原则是沟通的心态准备

　　有效表达（与倾听）的关键是：

　　　　–观点（结论）

　　　　–证据（支撑）

　　　　–逻辑（分析）

　　演、提问与说服

　　有效沟通原理与几个问题

　　知识、技能与态度决定职业发展的高度和速度。

2010年10月20日 伟伦楼405 正略钧策合伙人 包仲南先生

企业家成功的三要素：情商，智商，逆商（韧性、能吃苦，顶住压力，坚持）

　　按重要性排序：情商>逆商>智商

　　小聪明不是好事，太聪明会目标发散。

本次的两个要求：

　　归零心态：学习要有空杯心理，别让已知的成为负担；

　　定位：大家都是项目经理。

认识管理咨询项目：（三个特点）

　　1.软：智力服务，花100万买一本报告有什么效果？

　　2.急：在有限时间内完成；

　　3.难：要解决成功老板的疑难杂症。（成功企业背后是成功的企业家，有解决不了的问题才请外脑。

企业被咨询带来坏影响的例子不少。

工作特点：压力大，回去睡不着觉。7×13小时—>7×16小时工作。

咨询师的三种能力：

　　1.逻辑能力（找到问题都是所有方面，归纳演绎）

　　2.沟通能力（从大老板到基层员工都要接触）

　　3.洞察力（快速抓住问题本质；对基本商业本质、管理基础的掌握）

职位：咨询顾问——>经理——>合伙人

管理咨询需要站在至少企业副总的角度看问题，所以做一个项目相当于在企业做了一年高管。

　　个人成长很快——＞最大收获；

　　压力大，累，出差多——>付出。

一、时间管理的6个法则

　　咨询师的能力：复杂问题简单化——电梯法则

1.目标法则——做正确的事（最高效的时间管理）

　　例如：莱芜钢铁；万科：专注于中低端住宅。

　　避免目标太分散，不专注，迷失。

　　定期做战略审视，绩效管理。

2.二八法则（帕累托法则）

　　有所为，有所不为；

　　紧急、重要四象限法；

　　作为董事长太忙，怎么能有时间思考战略？应该去打高尔夫，和关键人员会面，思考。

　　埋头苦干不一定是好项目经理，你要比团队成员轻松，去和老板沟通。

　　最糟的情况：一直在救火（处在不重要而紧急的象限）

　　要学会放弃、拒绝、授权。

3.“磨刀”原则——规划重于做事

　　——计划，分工，流程，标准，培训，知识管理（把个人知识变成组织知识，把隐形知识变成显性知识）……

　　　　客户：质量，进度，成本

　　　　团队：团队是否成长？

　　磨刀背后：预控和预防的思想

4.授权法则——成人达己

　　韩非子：下君，尽己之能；中君，尽人之能；上君，尽人之智。

　　授权的困哪：各种顾虑——心胸要宽广。

　　授权有道：授权明确；授权有度；授权可控；授权不授责（不推卸责任，敢担当）。

5.拒绝法则——学会拒绝，避免干扰

　　明示拒绝，防火墙——声明免打扰时间；

　　预约制度；

　　站起来结婚搜访谈（快速）；

　　开门见山；

　　接电话：语调地，短促；

　　保持完整、大块时间用于处理关键工作；

　　保证安静的时间用于最重要的思考和创新。

6.能量法则——合理配置时间

　　合理安排生物钟，劳逸结合；

　　工作前不许看网页、新闻（中间安排休息）；

　　每天带团队锻炼身体。

　　效率比时间重要。

二、压力、情绪管理

心理资本成职场优势：

压力的由来：

越是紧张的场合越是要控制气氛：开场白用笑话等缓和气氛。

判断成员性格，再决定如何处理压力问题。

压力的两面性：

　　压力是动力：

　　　　能力提升；

　　　　自信心增强；

　　　　情绪愉快；

　　　　期待更多挑战。

　　压力是阻力：

　　　　挫折感；

　　　　自信降低；

　　　　情绪低落；

　　　　害怕挑战。

工作效能和压力的关系：

压力管理：

　　制造压力——减缓压力——增强抗压能力

1.制造压力

　　非营利性组织效率最高：使命感的作用。（例如军队）

　　让组织感到在做正义和有价值的事情。

2.减缓压力

　　在团队中，一个人战斗压力大，要让他感到有人在帮他。

　　压力来自孤独。

3.培育抗压能力

2010年11月14日 伟伦楼407 正略钧策合伙人 程鹏 先生

　　咨询的理解：辛苦，收入高，做得好对社会有价值，能影响、帮助很多人。

一、项目管理简介

　　对项目经理的要求就是对总经理的要求。

　　分类：企业管理；IT项目；外包项目……

　　项目管理的好，反映出能力比较强。

二、项目环境

　　有开始和结束时间；有与之对应的产品。

　　需要从整体、系统进行思考，解决某个问题。

　　咨询顾问是资深通才，它的能力和学历成正比，因为学历在一定程度反映出人才的聪明程度。能力和从业前的经验无关，项目积累经验更重要。

　　挑战：人员调度、安排，评估，预算，沟通（确认关键点）。

　　咨询公司强项：大局观，视野；客户的强项：在点上更清楚。彼此合作。

　　项目经理的能力是一种综合能力，大体有以下几方面：

　　1.项目管理：结构化思维，逻辑思维，透过表象洞察实质的能力；

　　2.专业技能；

　　3.沟通能力。

　　一个问题从十个方面入手，有两、三个关键点（二、八原则）。

　　结构化思考，再找出关键点——>非结构化的思维。

　　例如汉王公司项目的例子：恭维是没有用的，必须指出问题。

　　项目过程：定义——计划——实施——终止。

三、项目利益相关人——成功的关键

四、规则的制定和明确

五、项目计划

六、风险管理

　　责、权要清楚。

对咨询业的看法：

　　高端服务业，关注方向和落地。

　　管理：   

　　咨询公司：

　　　　以上海为中心：国际公司（优势：全球化视野，案例积累；劣势：对中国缺乏了解，本土化不好，收费高）；

　　　　以北京为中心：国内知名公司：正略钧策、北大纵横、和君

　　　　以深圳为中心：小公司

　　营收：正略钧策上半年接近1个亿，员工700人（北京，上海），相当于制造业的10亿营收。

　　职业发展：

　　　　咨询发展一段时间后可以进入投行；

　　　　中国银行：养老；

　　　　券商：受政策风险影响大。

　　想对社会有价值，年轻时打好基础，可以考虑进入咨询业。经过3到5年和其他人变得不同——需要练内功。

　　缺点：出差多，辛苦。

2010年12月2日 三教3100 ESSEC商学院 赵大维教授

　　谈判是集体决策的艺术。

　　谈判的基本原则：要事要先行——本质before表象。

谈判的10个核心原则：

1.准备；准备；准备before行动

　　8小时砍树，6小时准备。

准备什么？

Who：

　　谈判者之间的关系；

　　授权范围（谁是关键？）；

　　利益相关者；

What：

　　深层动机：利益；激情；动机；

　　桌面上的解决方案；

　　谈判桌外的方案（准备好谈崩了怎么办）；

　　论据与论点；

How：

　　谈判流程；

　　沟通；

　　其他后勤安排（如降低对方位高度，调节空调温度影响对方心理；准备和反准备）；

2.结盟（与内部，与对方）before meeting

3.关系（培养与维持）before行动

　　关系不只限于中国，各国的重视程度不同；

　　谈判中注意情绪和人性的部分。

　　例：某次谈判，用太阳饼和龙井建立感情。

4.流程（谈判的顺序）before问题本身

　　如何结构化时间：5P——purpose, people, process, planning, product

　　例：Talleyrand的维也纳会议谈判。

5.主动式倾听before积极地发言

　　意见不同时，先沉默，然后提问，询问对方需求。

6.价值创造before价值分派

　　即在分食大饼前先把饼做大；

　　创造的方法：利用资源差异，规模……

　　例：就价格谈判时对数字设止损点。

7.寻找信息before寻找解决方案

　　寻找关于文化、组织、人员和实质的信息。

8.创造解决方案before评估方案

　　面对僵局：（1）切割（分割问题）；2.挂钩（把不属于谈判的问题加进来）；3.交集（满足双方需求）。

　　头脑风暴的原则：

　　　　产生许多想法；

　　　　包括疯狂的想法；

　　　　不要有批判或对想法的评价；

　　　　所有想法属于所有人；

　　　　不需要过早的承诺；

9.评估before决定

10.确认承诺before结束

　　承诺有不同的程度：同意彼此不同意处——>同意再见面——>同意联合建议——>最终协议。

Little Horse的总结：赵教授带领大家玩的两个小游戏很有意思。第一个游戏，每两个人一组，由一个人取出自己身上的一个物品，在一分钟内推销给同组人。计时开始后，几乎所有推销者都开始费尽口舌向对方推销，最后成功的人不多。赵教授问了大家一个问题：有谁在推销前问了对方，你需要什么？有很少的人举起了手，剩下的人恍然大悟。

　　第二个游戏，两个人一组扳手腕，规则是一分钟时间内，每将对方的手扳倒一次，自己加一分。游戏结束统计大家的结果，发现多数人的成绩是个位数比个位数，但也有一些人的成绩是几十分。原来，并不需要使劲扳手腕，只需要两个人轮流把手放倒就可以让双方都得高分，这就是比赛规则允许的双赢。

2010年12月3日 6C101 清华科技园董事长 梅萌老师

1.创新选择

　　十一届三中全会后，改革开放，经济高速成长。

　　不足：牺牲了环境与资源；中国制造缺乏创新；增产不增收，繁荣不富强；国民收入增长慢，人均收入低；

　　创新是必然的选择。

2.创新中国

　　国家的分类：资源型国家；依附型国家；创新型国家。中国要争做创新型国家。

　　中国目前创新投入（R&D)约为5000亿元，GDP约为30万亿元，创新所占比例为1.6%，以每年一个千分点的速度增长。目标是达到占GDP2%。

　　对比美国，Intel公司每年的R&D投入为80亿美元，即10个Intel公司的创新投入和中国相当。

　　目标指标：科技进步贡献率，对外技术依存度，创新产出（专利、知识产权）。

　　对比产业：中美第一、二产业总量基本相等，差别在三产（现代服务业）。三产的比例达到经济总量的60-70%才叫富强，中国目前约48%左右。

3.创业类别

　　生存型，机会型，事业型，创新型（技术创新、商业模式创新）。

4.创业哲学

　　创业是一种人生，一种生活。

　　五个观：人生、责任、合作、财富、成败。

　　挑战自己，不安于现状。

　　成功不只取决于你的天分，更取决于你承受失败的能力。

　　风投选择创业者的观点：有失败经验的更好。

　　创业的概念：

　　　　广义：用创新的精神从事一番事业；

　　　　狭义：把商业机会转化为商业价值，创办新的企业。

5.创业模式

　　学会和不同的人聊天：在碰撞中产生火花。

　　创业的成功标志：上市或卖给大公司，依附大公司。

　　资本和管理：天使、风投、资本市场、证券市场、经理人、期权。

6.创业故事

　　郑海涛（清华自动化系，88级校友）：数码视讯。3个7：清华7年，工作（中兴等公司）7年，创业7年。做数字电视前端技术，开始就高端投入研发，技术领先；但知名度不高，通过降价与国际巨头竞争。

　　申万秋（清华经管MBA，98级校友）：海兰信数据科技。

7.创业平台

　　清华科技园；清华企业家协会。

8.创业寄语

　　机会和准备；时机和运气。

　　国家的导向最重要，关注战略产业。

Little Horse的总结：的结束后我向梅老师提出了这样一个问题，苹果和腾讯都是世界级的IT巨头，为什么苹果能够打造一个生态系统，让众多公司依附于自己，使产业和自身繁荣发展，而腾讯却以垄断的面目惹得天怒人怨？既然打造生态系统的好处如此显而易见，腾讯为什么没有走上这条路呢？梅老师的回答给我一些启发，总结如下，”人的左脑是贪婪，右脑是恐惧，在两者的作用下我们做出了各种选择。有时在外人看来是最好的选择，当事人却不认同，因为你感受不到他的贪婪与恐惧。“

　　今天看了《公司的力量》第一集，里面举了一个例子和这个问题道理相同。20世纪70年代，美国普强公司的新药帕纳巴十分畅销，但是食品药品监督管理局发现这种药的副作用能致人死亡。该公司董事会开会后竟然决定继续销售这种药，因为每多销售一个月，就能多赚一百万美元的利润。美国商学院的教授做了一个实验，直接就这一事件做调查，97%的受访者表示应当停止销售新药。但是让受访者扮演当事公司的董事会成员进行实验后发现，几乎没有受访者愿意停止销售。这个例子说明，不处在当事人的位置上，替别人草率做出的判断和选择没有价值。小到个人，大到企业和国家，都是这样。